Reklamacje i Zwroty
Reklamacje
Przykro nam że musiałeś zajrzeć na tą stronę. Oczywiście, że w przypadku wystąpienia wady zakupionego plakatu masz prawo do reklamacji. Należy ją zgłosić drogą elektroniczną na adres email: support@arcoposters.com.
W tytule podaj proszę numer zamówienia (np. Reklamacja A298XXX), w opisie reklamacji należy zawrzeć m.in.:
- zwięzły opis wady;
- zdjęcia wady;
- okoliczności jej wystąpienia (w tym datę).
Ustosunkujemy się do żądania reklamacyjnego w terminie nie przekraczającym 14 dni.
| UWAGA! Podczas odbioru paczek koniecznie sprawdź stan zewnętrzny każdej z nich. Jeśli przesyłka jest uszkodzona prosimy o spisanie protokołu szkody w obecności kuriera i zrobienie zdjęcia przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu. Odebranie przesyłki bez spisania protokołu szkody jest traktowane przez firmy kurierskie jako potwierdzenie odebrania towaru bez uchybień i skutkuje to odrzuceniem wszelkich roszczeń reklamacyjnych w stosunku do firmy kurierskiej. |
| UWAGA! Reklamacje dotyczące błędów, takich jak data wydania, lista utworów, wytwórnia czy długość piosenki, nie będą rozpatrywane w przypadku zamówień złożonych bez opcji zatwierdzenia projektu przed drukiem. Wyjątkiem są sytuacje w których te dane zostały podane w polu "Dodatkowe Informacje" podczas składania zamówienia. |
Zwroty
Każde zamówienie realizowane jest na indywidualne zlecenie Klienta, co oznacza, że produkt jest tworzony według wybranych parametrów, takich jak rozmiar, wzór czy inne specyfikacje określone przez Kupującego. Z tego względu nie ma możliwości jego ponownej sprzedaży innemu Klientowi, co wyłącza prawo do zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Zgodnie z Ustawą o Prawach Konsumenta (Dz. U. 2014 poz 827 art. 38) prawo do odstąpienia od Umowy i zwrotu zamówionego produktu nie przysługuje Klientowi, ponieważ przedmiotem świadczenia Umowy jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W związku z tym prosimy o przemyślane zakupy, gdyż po złożeniu zamówienia nie będzie możliwości jego anulowania ani zwrotu. Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące produktów, specyfikacji lub realizacji zamówienia, zachęcamy do kontaktu przed finalizacją zakupu – chętnie pomożemy rozwiać wszelkie wątpliwości.