Plakat z Albumem ARCO Canvas Opinie
Preguntas frecuentes

Orden

¿Tiene preguntas sobre el proceso de pedido de nuestros carteles musicales? En esta sección de preguntas frecuentes encontrará respuestas a las preguntas más habituales relacionadas con los pedidos: cómo realizar un pedido, qué métodos de pago están disponibles y cómo realizar el seguimiento del estado de su pedido. Descubre lo fácil que es pedir un póster único que capture perfectamente la atmósfera de tu música favorita. Toda la información en un solo lugar para que tus compras no tengan complicaciones.

Cómo crear un póster musical ?

Empezar con Eligiendo uno de los cuatro Plantillas disponibles. Luego, sobre la plantilla seleccionada, coloca el nombre del álbum, el artista y adjunta un archivo con tu foto o carátula. ¡Hecho, nosotros nos encargamos del resto!


En qué papel se imprime el póster ?

El póster de tu álbum se imprimirá en papel fotográfico. 200 g/m² con acabado satinado (semibrillante), que garantiza una reproducción precisa del color.

Es posible imprimir en diferentes papeles. Le solicitamos amablemente contacto.


¿Puedo enviar mi propia foto en lugar de una portada ?

¡Por supuesto que sí! Sólo tú decides qué aparecerá en tu cartel.


¿Cuáles son los requisitos mínimos recomendados para un archivo con una foto/portada ?

Mínimo recomendado para el archivo Mide 1000x1000 píxeles, en formatos JPG, JPEG, PNG, PDF, HEIC, WEBP, SVG, PSD y AI. Perfil de color recomendado: CMYK. Si el archivo cargado contiene colores RGB, se convertirán automáticamente a colores CMYK. Cuando es necesario, utilizamos herramientas de IA para mejorar la calidad de las fotografías.


Si el marco está en el precio ?

Marco No está incluido en el conjunto. Gracias al tamaño universal de nuestros carteles, podrás colocar fácilmente tu póster en la mayoría de los marcos disponibles en tiendas populares como IKEA, Jysk o Leroy Merlin.


¿Hay alguna restricción a la longitud de la lista de canciones ?

No hay límites Respecto a la longitud de la lista de canciones. Si la lista de canciones es muy larga, se ajustará el tamaño de la fuente.


¿Es posible aprobar el diseño del póster antes de su impresión ?

Por supuesto, en el creador de carteles, simplemente seleccione la opción "Quiero aprobar antes de imprimir". Cuando seleccione esta opción, le enviaremos un diseño de póster para su aprobación antes de imprimir.


¿Cuáles son las desviaciones toleradas con respecto a las dimensiones y los colores de los carteles ?

Desviación dimensional admisible para cada tamaño de pósteres +/- 0,5 cm(en cada lado). Además, tenga en cuenta que los colores del póster impreso pueden diferir ligeramente del diseño real.


¿Puedo pedir un póster con un álbum que no esté en Internet ?

Por supuesto, en la sección de información adicional proporcione los nombres de las canciones y otros detalles importantes como la fecha de lanzamiento. Luego le enviaremos el diseño para su aprobación.


Can I cancel or modify my order after placing it?

We kindly ask you to place your orders thoughtfully, as once an order is placed, changes or cancellations are not possible.

Envío

¿Quieres saber más sobre la entrega de tus pedidos de carteles musicales? En esta sección de preguntas frecuentes encontrará respuestas a preguntas sobre el envío: cuáles son las opciones de envío, cuánto tiempo se tarda en procesar un pedido, cómo rastrear su envío y si ofrecemos envío internacional. Descubre con qué rapidez y seguridad entregamos tus pedidos para que puedas disfrutar de tu póster personalizado en poco tiempo.

¿Cuál es el tiempo de espera ?

El tiempo promedio de cumplimiento del pedido es  totales  1-2 días hábiles. En el caso de pedidos con opción de aprobar el diseño antes de imprimir, se deberá sumar el tiempo para su aprobación (por su parte) y cualquier corrección. En situaciones excepcionales (por ejemplo, Black Friday) el tiempo de procesamiento del pedido puede extenderse varios días hábiles.

Más información: Entrega


¿Puedo rastrear el paquete ?

Por supuesto, una vez que comencemos a empaquetar su pedido, le enviaremos un correo electrónico con información de entrega y un enlace a una página donde podrá verificar el estado de su pedido. Si el enlace no funciona, inténtalo nuevamente más tarde, ya que a veces puede llevar varias horas hasta que se registre la información del estado de tu pedido.


¿Es posible la colección personal ?

En la zona de VarsoviaLos pedidos realizados antes de las 18:00 horas eligiendo el servicio Warsaw SameDay podrán ser entregados el mismo día por nuestro mensajero.


¿Cuál es el costo de la entrega ?

Polonia

  • InPost Parcel Locker® disponible las 24 horas, los 7 días de la semana - 4,99 PLN o 0 PLN (para pedidos superiores a 99 PLN);
  • Mensajería InPost - 10,99 PLN o 0 PLN (para pedidos superiores a 159 PLN);
  • Mensajería DPD - 14,99 PLN o 0 PLN (para pedidos superiores a 199 PLN).

El resto del mundo

  • DPD/UPS en todo el mundo - 39,00 PLN.

Will I need to pay customs fees or duties?

No, you will not need to pay customs fees or duties, as your order will be produced and shipped locally. For example, if you order from London, your order will be produced and shipped from the UK; if you order from New York, it will be produced and shipped from the US.


What should I do if my order hasn’t arrived on time?

Don't worry! If your order hasn’t arrived within the expected delivery time, please contact us with your order details. We’ll investigate the issue and assist you as soon as possible.

Pagos

¿Tienes preguntas sobre cómo pagar nuestros carteles musicales? En esta sección de preguntas frecuentes encontrará respuestas a las preguntas más habituales relacionadas con los pagos: qué métodos de pago aceptamos, son seguras las transacciones, cómo funciona el proceso de pago online y si es posible obtener una factura. Descubre cómo pagar tu pedido de forma cómoda y segura y qué opciones de pago ofrecemos a nuestros clientes.

¿Cuáles son los métodos de pago ?

Puedes pagar tu pedido con tarjeta de débito o crédito Visa/MasterCard/American Express, Apple Pay, PayPal, Google Pay o utilizando el sistema de pago diferido. Clara.


¿Puedo pagar la descarga ?

Dado que cada cartel se fabrica según sus especificaciones individuales, es necesario realizar un pago por adelantado.


Is my payment information secure?

Yes, all transactions are processed through secure payment gateways (Stripe, PayPal or Klarna) with encryption to ensure your payment information is safe.


¿Es posible pedir una factura con una fecha de pago ?

Para los clientes B2B, ofrecemos la posibilidad de emitir una factura con IVA del 23% con un plazo de pago de hasta 14 días. Por favor contáctenos en: biuro@arcocanvas.com


Can I use a discount code?

Absolutely! If you have a discount code, you can apply it at checkout to reduce the total price of your order.


What happens if my payment is declined?

If your payment is declined, please double-check your payment details and ensure your account has sufficient funds. If the issue persists, contact your bank or payment provider.

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Contacte con nuestro departamento de atención al cliente. ¡Estaremos encantados de ayudarle!