Reklamationen & Rücksendungen

Reklamationen

Falls dein bestelltes Produkt einen Mangel aufweist, hast du das Recht, eine Reklamation einzureichen. Sende deine Reklamation bitte per E-Mail an: support@arcoposters.com

Bitte füge deiner Reklamation folgende Informationen bei:

• Bestellnummer
• Kurze Beschreibung des Mangels
• Umstände (einschließlich Datum) des Auftretens
• Deine Kontaktdaten

Wir werden deine Reklamation innerhalb von 14 Tagen prüfen und darauf reagieren.

WICHTIG: Überprüfe bei der Lieferung bitte den äußeren Zustand des Pakets. Wenn die Sendung beschädigt ist, dokumentiere dies sofort, indem du:

• Einen Schadensbericht erstellen, während der Kurier anwesend ist.
• Ein Foto des Pakets direkt nach Erhalt machen.

Das Akzeptieren einer Sendung ohne die Erstellung eines Schadensberichts gilt als Bestätigung, dass die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten wurde. In diesem Fall können keine Ansprüche gegen das Kurierunternehmen wegen Schäden geltend gemacht werden.

Rücksendungen

Da alle unsere Poster nach deinen Vorgaben (wie Design, Vorlage und hochgeladenem Bild) produziert werden, gelten sie als personalisierte Artikel. Nach Artikel 16(1)(c) der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher ist das Rückgaberecht für diese Waren ausgeschlossen. Jede Bestellung wird individuell nach den Vorlieben des Kunden gefertigt, was bedeutet, dass das Produkt auf die ausgewählten Spezifikationen zugeschnitten ist und nicht an einen anderen Kunden weiterverkauft werden kann.

Wir bitten dich, deine Bestellungen sorgfältig zu platzieren, da Änderungen, Stornierungen oder Rücksendungen nach der Bestellung nicht möglich sind. Wenn du Fragen zu unseren Produkten, Spezifikationen oder dem Bestellprozess hast, zögere nicht, uns vor dem Abschluss deines Kaufs zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter.